Conocimiento

Cuando las cosas fallan una buena Comunicación es importante…

Cuando las cosas fallan una buena Comunicación es importante. Todos nos equivocamos, los sistemas presentan fallos. Es vital comunicar para tranquilizar

Algunas veces (solo algunas veces) los usuarios tienen razón. La comunicación es importante. El mensaje es importante. Cuanto más coherente sea la información del error producido en un sistema informático … pues mejor.

No hay cosa que produzca más intranquilidad que un mensaje de error que diga:

1.- “Se ha producido un error mientras se estaba produciendo el mensaje de error”

2.- “Error Grave. La operación ha terminado con éxito”.

3.- “El disco no existe. Por favor revise el disco y pruebe de nuevo”.

4.- “Absolutamente imposible mover ficheros que se han enviado. El fichero o se ha movido o borrado o… todo lo contrario”.

En caso de duda o imposibilidad técnica siempre se puede poner: “Oppps. Un error ha ocurrido. Pero tranquilo. Se trata del error 404”.

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